Gestione dell’errore e cultura della sicurezza
Apprendere dall’errore per migliorare i sistemi di cura
Una vera cultura della sicurezza in sanità trasforma l’evento avverso in un’opportunità di apprendimento, sostituendo la ricerca del colpevole con la ricerca delle cause che hanno generato l’errore, puntando alla trasparenza ed al miglioramento continuo”. Si passa dal chi al come, dalla colpa individuale (approccio punitivo) all’analisi delle falle del sistema.