Comunicazione efficace e alleanza terapeutica
Costruire relazioni di fiducia nei percorsi di cura.
Comunicare bene non vuol dire “parlare tanto” ma assicurarsi che il messaggio sia stato recepito e ben compreso. L’ ascolto attivo non è solo lo stare in silenzio ma dare feedback che confermino a chi abbiamo di fronte “ti sto seguendo, quello che dici mi è chiaro”.
L’ alleanza terapeutica è il legame di fiducia tra professionista e paziente. Attraverso questo legame il paziente segue la cura perché ne ha compreso il valore e si sente partecipe della decisione. Riconoscere la paura e/o la sofferenza del paziente lo rende più collaborativo. E, in più, resta sicuramente il miglior antidoto al rischio di contenziosi legali.